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He olvidado mi correo electrónico o contraseña de HBO Max

Si no estás seguro de la dirección de correo electrónico o la contraseña de tu cuenta, utiliza la siguiente información para iniciar sesión en HBO Max.

Iniciar sesión sin contraseña

Aquí te explicamos cómo iniciar sesión sin una contraseña:

Cuando se te pida la contraseña, elige obtener un código.

Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).

Introduce el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.

Si se te solicita, añade o actualiza la contraseña de tu cuenta.

Selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.

Restablecer contraseña

Si no sabes tu contraseña de HBO Max, puedes restablecerla. Necesitas tener acceso al correo electrónico de tu cuenta para poder restablecer la contraseña. Si ya no tienes acceso a tu dirección de correo electrónico .

Así es como restablecer tu contraseña:

Ve a HBOMax.com/forgot-password.

Introduce el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y selecciona Enviar.

Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos.

Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y selecciona Restablecer contraseña.

Introduce una nueva contraseña y selecciona Guardar.

Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña.

Si no recibes un correo electrónico para restablecer la contraseña de HBO Max, ve a No puedo restablecer la contraseña.

Encuentra el correo electrónico de tu cuenta

Si no sabes el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max, aquí hay algunas cosas que puedes probar:

Busca en tu correo electrónico

Busca en todas tus cuentas de correo electrónico un correo electrónico de HBO Max.

Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluidas las carpetas de promociones y correo no deseado).

Una vez que encuentres la cuenta de correo electrónico asociada con HBO Max, intenta iniciar sesión con esta dirección de correo electrónico.

Encuentra el correo electrónico de tu cuenta en Configuración

Si has iniciado sesión en un dispositivo, aquí te explicamos cómo encontrar el correo electrónico de tu cuenta:

En HBO Max, realiza una de las siguientes acciones:

Teléfono, tableta u ordenador: Selecciona tu perfil y luego Cuenta.

Dispositivo de TV: Selecciona el icono de Configuración

y luego Cuenta.

Toma nota de la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

Prueba con otra dirección de correo electrónico

¿Tienes otra dirección de correo electrónico que podría estar asociada a tu cuenta? Si es así, prueba estos pasos:

Ve a HBOMax.com/forgot-password.

Introduce otra dirección de correo electrónico que poseas y selecciona Enviar.

Espera unos minutos y busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max.

Si hay una cuenta asociada a la dirección de correo electrónico que has introducido, recibirás un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max. Si no recibes este correo electrónico, prueba estos pasos para cada una de tus cuentas de correo electrónico.

Correo electrónico mal escrito o ya no tienes acceso

Si el correo electrónico de tu cuenta tiene un error tipográfico o ya no tienes acceso a tu dirección de correo electrónico, .

Solución de problemas ¿No has recibido el correo electrónico con el código de un solo uso?

Cuando inicias sesión sin una contraseña, deberías recibir un correo electrónico con un código en unos minutos. Si no recibes este correo electrónico, prueba lo siguiente:

Busca en todas las carpetas de la bandeja de entrada

En primer lugar, busca en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluidas las carpetas de promociones y correo no deseado) un correo electrónico con el asunto: El enlace para restablecer tu contraseña de HBO Max. El correo electrónico lo envía HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).

Prueba con otra dirección de correo electrónico

Es posible que tu cuenta de HBO Max esté asociada a un correo electrónico diferente. Intenta iniciar sesión con otra dirección de correo electrónico. Cuando se te pida tu contraseña, elige obtener un código y sigue los pasos de .

Encuentra el correo electrónico de tu cuenta en Configuración

Si has iniciado sesión en HBO Max en un dispositivo, aquí te explicamos cómo encontrar el correo electrónico de tu cuenta:

En HBO Max, realiza una de las siguientes acciones:

Teléfono, tableta u ordenador: Selecciona tu perfil y luego Cuenta.

Dispositivo de TV: Selecciona el icono de Configuración

y luego Cuenta.

Encuentra la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

Inicia sesión en HBO Max con esta dirección de correo electrónico. Cuando se te pida tu contraseña, elige obtener un código y sigue los pasos de .