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更新时间：2024-02-06

项目   办理内容/服务介绍   办理平台   资格人   申请时间   应备文件   办理流程   办理完成时间  
解除合同 （个险保单）   合同约定可以办理退保的保单，欧博娱乐投保人申请解除合同，公司按照合同约定退还保险费（犹豫期内）或保单的现金价值（犹豫期外）   1.下载掌上新华自助办理
2.联系您的业务员为您服务
3.客户服务中心办理   投保人   保险合同生效后   客户线上自助办理/联系业务员线上办理：
1.投保人身份证原件
2.保险合同原件
3.投保人银行卡
线下客户服务中心办理应备文件：
1.《保全作业申请书—合同内容变更类》
2. 保险合同原件
3. 投保人身份证明原件
4. 受托人身份证明原件（若委托他人办理）
5. 户名为投保人的银行账户复印件（如涉及银行转账）
6.《保单贷款/退减保业务风险告知确认书》
7. 如投保人身故，还需提供：原投保人所有继承人身份证明原件、原投保人所有继承人共同签名确认的遗产继承人声明、原投保人与所有继承人的关系证明、原投保人死亡证明或死亡户口注销证明。
8. 首期保险费收据或发票（仅犹豫期内退保时提供）   线上流程：
项目选择-身份认证-信息录入-信息确认-业务提交-业务生效-资金支付
线下流程：
资料审核-退保受理录入—业务复核—业务生效-资金支付   1.业务提交成功经本公司审核同意后生效，审核时间一个工作日内。
2.到账时限：业务办理成功后1-2个工作日到账  
解除合同（团体保单）   合同约定可以办理退保的保单，投保人申请解除合同，公司按照合同约定退还保险费（犹豫期内）或保单的现金价值（犹豫期外）   1.联系您的业务员为您服务
2.客户服务中心办理   投保人   保险合同生效后   1.《团体保全业务申请书》
2.投保人身份证明原件（如投保人为自然人时）
3.户名为投保人的银行账户复印件（如投保人为自然人且涉及银行转账时）
4.保险合同原件
5.受托人身份证明原件（若委托他人办理）
6.投保人提供的已通知被保险人退保事宜的有效证明材料
7.投保人为非自然人时，如解除合同的退费金额达到客户身份识别标准的（退还的保险费或者退还的保险单的现金价值金额为人民币1万元以上（含1万元）或者外币等值1000美元以上的)，应按照人民银行相关要求提供投保人、授权经办人的有效身份证件或者其他身份证明文件原件，以及非自然人客户受益所有人相关识别资料。   线下流程：
资料审核-退保受理录入—业务复核—业务生效-资金支付   1.业务提交成功经本公司审核同意后生效，审核时间一个工作日内。
2.到账时限：业务办理成功后1-2个工作日到账