欧博Seguimiento a la entrega de mi orden
Inicia sesión en la parte superior derecha de la página.
En la sección de “Mi cuenta” da click en “Mis órdenes”.
Podrás ver aquí el detalle de tu entrega, dirígete a la parte inferior de la página. Da click en ¿En dónde está mi artículo? para continuar.
En este apartado podrás observar el estatus de la guía
Importante: Cada artículo cuenta con su propio número de guía y los términos de entrega puede variar dependiendo del artículo. Si tu orden incluye más de 1 artículo es posible que realicemos varios envíos y los recibas en días diferentes. Rastrea tus productos desde la sección "Mis Órdenes" dentro del menú "Mi Cuenta". Los productos se envían directo de nuestros proveedores o de centros de distribución, no son enviados desde nuestras sucursales.
*Por cada artículo embarcado recibirás una notificación por correo, SMS y/o Whatsapp.
Aquí podrás conocer los diferentes estatus:
*Confirmada = fue exitosa la compra y pago
*En proceso = La orden de éste artículo fue recibida y se está procesando
*Lista = La orden ya fue procesada y está lista para ser enviada
*Enviada = el artículo lo tiene la paquetería
*En ruta de entrega = el artículo está siendo transportado por paquetería a su dirección
*Entregada = el artículo fue entregado al domicilio
También podrás ver la fecha estimada de entrega, la paquetería y el número de guía. Si deseas ver el status de tu artículo desde la paquetería, da click en el Número de guía. Serás redireccionado a la página de la paquetería que entregará tu orden.
Utilizamos diferentes paqueterías para enviar tus pedidos. Además de Fedex, también se entrega con Almex, Estafeta, etc. Es importante considerar que la paquetería podrá hacer contacto para coordinar la entrega.
Importante: En algunas ocasiones, tus pedidos serán entregados por la paquetería del proveedor y no será posible mostrar a detalle el seguimiento.
Es importante revisar los términos de entrega de cada artículo en el apartado Términos de entrega y devolución del producto. En caso de observar alguna excepción o atraso en el envío será necesario te comuniques con nosotros por cualquiera de nuestros métodos de contacto.